loja.ferragenscbc.com.br

Perguntas Frequentes

Perguntas Freqüentes
1.COMO FAÇO PARA COMPRAR?


Utilize o menu do lado esquerdo para selecionar a linha de produtos que deseja visualizar. Caso deseje saber maiores detalhes sobre algum produto clique no nome do produto. Se gostou do produto clique no botão "Comprar".
Você será encaminhado ao carrinho de compras onde pode definir a quantidade do produto, visualizar o valor da compra. Caso deseje outro produto volte ao menu e continue navegando, ou clique no botão "avance" para calcular o frete e concluir o processo de compra.


2. QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?

- Depósito em Conta: Bradesco e Brasil. Pagamento realizado em cheque só será liberado após compensação do mesmo. Envie cópia do depósito para cobranca@ferragenscbc.com.br .

 

- Boleto Bancário: Ao efetuar a compra escolha a opção Boleto Bancário e imprima automaticamente uma ficha de compensação que poderá ser paga em qualquer banco.

- Cartão de crédito: Visa e American Express.

- Cartão de débito: Visa


3. COMO É REALIZADA A ENTREGA DOS PRODUTOS?

Utilizamos Sedex, Sedex à cobrar e transporte próprio, e o frete deverá ser consultado de acordo com o CEP de entrega, como citado no item 1.

ATENÇÃO

Não entregamos em comunidades carentes e consideradas de risco. Compra superior a 30 kg será descarregada ao lado do veículo de carga. Não transportamos e nem elevamos mercadorias dentro da obra. Em Ruas ou Avenidas que impossibilitem a descarga, será feita a descarga em baias apropriadas e regulamentadas, que estejam mais próximas do endereço de entrega.

 

 

4. QUAL O PRAZO PARA ENVIO?


Após formalizada a compra pelo cartão de crédito ou confirmado o pagamento do boleto bancário ou depósito bancário, o prazo de entrega será de até 5 (Cinco) dias úteis.


5. ACOMPANHAMENTO DE PEDIDO


1. Desde a formalização do pedido e confirmação do pagamento, o cliente será sempre notificado por email do estágio do seu pedido.

  • Pedido recebido e processado;
  • Pagamento confirmado;
  • Data e horário da entrega;
  • Confirmação da entrega

2. Com o seu e-mail e senha de cadastro no topo da página no lado direito você pode acompanhar o seu pedido, ou entrando em contato conosco através do

Telefone: (21) 25602422 e/ou

 E-mail: vendas@ferragenscbc.com.br.


6. DEVOLUÇÃO OU TROCA


Para a troca ou devolução de produtos, o cliente deverá se dirigir à loja FERRAGENS CBC (Rua Uranos, 1206 loja A, Ramos) e apresentar a Nota Fiscal.
Mais informações ou esclarecimentos através do Telefone (21) 2560 2422

 

 

 

Ferragens CBC Ltda
 Tel.: 55 21 2560 2422
Rua Uranos, 1206, Loja A - Rio de Janeiro / RJ